Termos de uso

Última atualização: 10 de outubro de 2026.

Este site é operado por Net Shopping Garden Loja Virtual Eireli ME, CNPJ 18.844.229/0001-78, com endereço em Av. República do Líbano, 789, sala 1, Ibirapuera, São Paulo, SP. Ao navegar, criar uma conta ou comprar, você concorda com estes termos, com a Política de privacidade e com a política de Trocas e devoluções. Estes termos não reduzem os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Quem pode comprar

Pessoas maiores de 18 anos, com CPF válido, e empresas com CNPJ válido. Os dados informados no cadastro e no pedido devem ser verdadeiros, completos e atualizados. A loja pode recusar ou cancelar cadastros e pedidos com dados falsos ou de terceiros usados sem autorização.

Conta e senha

A senha é pessoal. Você é responsável por mantê-la em sigilo e pelos pedidos feitos na sua conta. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha e avise a loja.

Produtos e fotos

Descrevemos os produtos com o máximo de cuidado. As fotos são ilustrativas: as cores podem variar conforme a tela, e objetos usados na composição da foto não acompanham o produto, salvo quando a descrição disser o contrário.

• Plantas e flores: são seres vivos. Tamanho, formato, cor e número de flores e folhas variam de uma para outra e conforme a época do ano. As medidas informadas são aproximadas.
• Peças artesanais e de materiais naturais: cerâmica, barro, fibra, madeira e vidro soprado podem ter pequenas diferenças de cor, textura, peso e medida.
• Substituição: se uma flor, uma folhagem ou um vaso de um arranjo não estiver disponível, podemos substituir por outro de mesmo padrão, valor e estilo, mantendo a proposta do arranjo. Quando a mudança for relevante, avisamos antes.

As orientações de cuidado e as informações sobre plantas tóxicas para animais e crianças são gerais. A loja não responde por danos causados por uso diferente do indicado, por ingestão de plantas ou por falta de cuidados depois da entrega.

Preços, ofertas e cupons

• Os preços valem para compras neste site e podem mudar sem aviso. Vale o preço exibido na confirmação do pedido.
• Ofertas valem pelo prazo anunciado ou enquanto durar o estoque.
• Cupons são pessoais, valem um por pedido, não se somam a outros cupons e não são convertidos em dinheiro. O uso indevido ou fraudulento leva ao cancelamento do cupom e do pedido.
• Se um produto for anunciado com erro evidente de preço ou de descrição, muito diferente do valor de mercado, a loja pode cancelar o pedido e devolver integralmente o valor pago.

Pedido e pagamento

O pedido só é confirmado depois da aprovação do pagamento. Até lá, os produtos ficam reservados por tempo limitado. As formas de pagamento estão em Pagamentos.

A loja pode cancelar um pedido, com devolução integral do valor pago, quando o pagamento não for aprovado ou for contestado, quando houver indício de fraude, quando os dados estiverem incorretos e não for possível falar com você, ou quando o produto ficar indisponível por falha de estoque. Neste último caso, você pode escolher outro produto equivalente em vez do reembolso.

A análise do pagamento é feita pela operadora e pelo banco emissor do cartão. A loja não tem acesso ao motivo de uma recusa.

Entrega

As modalidades, os prazos e as regiões atendidas estão em Entrega e prazos. O prazo começa a contar depois da aprovação do pagamento e é uma estimativa quando a entrega depende de transportadora ou dos Correios.

• É sua responsabilidade informar o endereço completo e correto e garantir que haja alguém para receber. Porteiros, familiares e outras pessoas no endereço podem receber em seu nome.
• Se a entrega não puder ser feita por endereço incorreto, ausência ou recusa, a nova entrega pode ter novo custo de frete.
• Confira o pedido ao receber. Embalagem aberta ou danificada deve ser anotada no comprovante de entrega e comunicada à loja no mesmo dia.
• Atrasos causados por greve, enchente, bloqueio de vias, restrição de circulação ou outro fato fora do controle da loja e da transportadora não geram indenização. Nesses casos, avisamos e combinamos a solução.

Presentes

Em pedidos para presente, a entrega é feita a quem estiver no endereço informado. A loja não garante entrega em horário exato nem que o presenteado esteja no local. Confira o texto do cartão antes de concluir o pedido.

Trocas, devoluções e garantia

As regras estão em Trocas e devoluções.

Uso do site

Não é permitido usar o site para fins ilegais, tentar acessar áreas restritas, copiar dados em massa por meios automatizados, interferir no funcionamento do site ou fazer pedidos em nome de terceiros sem autorização. A loja pode bloquear o acesso de quem descumprir estas regras.

Propriedade intelectual

A marca, o nome Net Shop Garden, os textos, as fotos e o projeto visual do site pertencem à loja ou são usados com autorização. Não podem ser copiados ou reproduzidos sem autorização por escrito.

Avaliações e mensagens

Avaliações de produtos e mensagens enviadas à loja devem ser verdadeiras e respeitosas. A loja pode deixar de publicar ou remover conteúdo ofensivo, ilegal, com dados pessoais de terceiros ou sem relação com o produto.

Disponibilidade do site

Trabalhamos para manter o site no ar e seguro, mas ele pode ficar indisponível por manutenção ou por falha de terceiros. A loja não responde por problemas no seu dispositivo ou na sua conexão.

Comunicações

Os avisos sobre o pedido são enviados para o e-mail e o telefone informados na compra. Mantenha os dados atualizados e confira a caixa de spam.

Mudanças nestes termos

Estes termos podem ser atualizados. Vale para cada compra a versão em vigor na data do pedido, indicada no início da página.

Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Antes de qualquer medida, fale com a gente: a maior parte dos problemas se resolve pelo atendimento. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver questões ligadas a compras neste site.

Contato

WhatsApp (11) 95581-7159 e e-mail netshopgarden@gmail.com. Segunda a sexta, das 9h às 17h. Sábado, das 9h às 14h30.