Política de privacidade

Última atualização: 10 de outubro de 2026.

Esta política explica como a Net Shop Garden trata os seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e com o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Quem é o responsável

O controlador dos dados é Net Shopping Garden Loja Virtual Eireli ME, CNPJ 18.844.229/0001-78, com endereço em Av. República do Líbano, 789, sala 1, Ibirapuera, São Paulo, SP. Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para netshopgarden@gmail.com.

Dados que coletamos

• Cadastro e compra: nome, e-mail, CPF, telefone, endereços de entrega e de cobrança, e histórico de pedidos.
• Presentes: nome, endereço e telefone de quem vai receber, e a mensagem do cartão. Ao informar dados de outra pessoa, você declara que pode fazer isso.
• Pagamento: os dados do cartão são digitados em um formulário que os envia diretamente à operadora de pagamento. A loja não recebe nem guarda o número completo, a validade ou o código de segurança. Guardamos a bandeira, os quatro últimos dígitos e o resultado da transação.
• Atendimento: as mensagens que você envia por e-mail, formulário ou WhatsApp.
• Navegação: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, buscas e origem da visita.
• Novidades: e-mail e, se você informar, WhatsApp, quando se cadastra para receber ofertas.

Não pedimos dados sensíveis, como saúde, religião ou biometria. Não inclua esse tipo de informação nas mensagens.

Para que usamos e com que base legal

• Processar o pedido, cobrar, entregar e atender você: execução do contrato de compra.
• Emitir nota fiscal e guardar registros exigidos por lei: cumprimento de obrigação legal.
• Prevenir fraudes e proteger a loja e os clientes: legítimo interesse e proteção do crédito.
• Avisar sobre o andamento do pedido e lembrar de uma sacola não concluída: execução do contrato e legítimo interesse.
• Enviar novidades e ofertas: consentimento, que você pode retirar a qualquer momento.
• Medir o uso do site e o resultado de anúncios: consentimento, dado no aviso de cookies.
• Defender direitos em processos e reclamações: exercício regular de direitos.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para cada finalidade, com:

• a operadora de pagamento (Cielo) e as instituições financeiras envolvidas na transação;
• transportadoras, Correios e entregadores, que recebem nome, endereço e telefone para fazer a entrega;
• prestadores de tecnologia que hospedam o site, o banco de dados e as imagens, e que enviam os e-mails;
• sistema de emissão de nota fiscal e contabilidade;
• ferramentas de análise e de anúncios, como Google e Meta, somente se você aceitar os cookies correspondentes;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

Transferência para outros países

Alguns prestadores de tecnologia mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, os dados são transferidos com as garantias previstas na LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados.

Por quanto tempo guardamos

• Pedidos, pagamentos e documentos fiscais: pelo menos 5 anos, prazo das obrigações fiscais e das ações de consumo.
• Registros de acesso ao site: 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet.
• Cadastro: enquanto a conta existir. Ao excluir a conta, os dados pessoais são anonimizados e os pedidos são preservados sem identificação, pelo prazo legal.
• Novidades: até você cancelar o recebimento.
• Sacola não concluída: por tempo limitado, e depois é apagada automaticamente.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo: confirmar se tratamos os seus dados, acessá-los, corrigir dados incompletos ou desatualizados, pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos, retirar o consentimento e se opor a um tratamento que considere irregular.

• Na área do cliente, em Privacidade, você baixa uma cópia dos seus dados e pede a exclusão da conta.
• Em todo e-mail de novidades há um link para cancelar o recebimento em um clique.
• No rodapé, em Preferências de cookies, você muda a sua escolha sobre cookies.
• Para os demais pedidos, escreva para netshopgarden@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger a sua conta.

Alguns dados não podem ser apagados enquanto a lei exigir a sua guarda, como os de pedidos e notas fiscais. Se você considerar que o seu pedido não foi atendido, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site usa conexão criptografada, as senhas são guardadas de forma irreversível, o acesso aos dados é restrito à equipe que precisa deles e as alterações feitas no painel ficam registradas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como a lei determina.

A Net Shop Garden nunca pede senha, código de segurança do cartão ou pagamento por links enviados por mensagem. Na dúvida, confirme pelo WhatsApp (11) 95581-7159.

Menores de idade

As compras são destinadas a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você é responsável por um menor que nos forneceu dados, escreva para netshopgarden@gmail.com para que sejam apagados.

Sites de terceiros

O site pode ter links para redes sociais e outros sites. Cada um tem a sua própria política, e a Net Shop Garden não responde pelas práticas deles.

Cookies

O uso de cookies está explicado na Política de cookies.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data no início da página indica a versão em vigor. Mudanças relevantes são avisadas no site ou por e-mail.